Informativa sulla privacy

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy dei clienti è quello di fornire all'utente una panoramica chiara e trasparente dei dati che raccogliamo, delle modalità di utilizzo e dei diritti di cui dispone.

1. Elenco dei dati personali raccolti

a. Dati personali raccolti al momento della registrazione

Dati di contatto necessari per la gestione del servizio:

- Cognome,

- nome

- indirizzo e-mail,

- numero di telefono,

- Società a cui è collegato il vostro conto, se applicabile,

- Dati di pagamento: Al momento della registrazione o del primo viaggio, l'utente ci fornisce i dati della sua carta di credito. Questi dati vengono elaborati e memorizzati esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e noi non abbiamo accesso ad essi.

b. Dati personali raccolti durante l'utilizzo del servizio

- Data e ora della prenotazione,

- Canale di prenotazione sul sito web,

- Indirizzo di partenza, data e ora,

- Indirizzo di arrivo,

- Numero del volo o del treno, se indicato al momento della prenotazione,

- Autista e veicolo assegnati,

- Nome, e-mail e numero di telefono del passeggero,

- Eventuali commenti del cliente prima o dopo il viaggio,

- Stato del viaggio, stato dei pagamenti

- Prezzo del viaggio e modalità di pagamento

- Codice promozionale ed eventuale credito utilizzato.

c. Dati personali raccolti durante la navigazione nel sito

- Data, ora, pagine visitate, interazioni e tempo trascorso sul sito web,

- Data, ora, pagine visitate, interazioni e tempo trascorso sulla versione mobile.

2. Utilizzo dei dati personali

My Dream Driver si impegna a utilizzare in modo responsabile i vostri dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ecco i dati personali che vengono utilizzati per ciascuna operazione di trattamento e il contesto in cui li raccogliamo (base giuridica):

a. Fornitura del servizio

Esempio: prenotazione di un viaggio, assegnazione di un autista, gestione di un reclamo.

- Dettagli di contatto
- Dati di pagamento
- Dati di utilizzo del servizio

Motivi legali : esecuzione del contratto, interessi legittimi

b. Statistiche e analisi dei consumi

Per migliorare il nostro servizio e fornirvi offerte adeguate alle vostre esigenze.

Esempio: analisi della frequenza delle prenotazioni sulla nostra piattaforma.

- Dati di contatto
- Dati sull'utilizzo del servizio
- Dati provenienti da questionari o sondaggi
- Dati di navigazione

Motivi legali: esecuzione del contratto, interessi legittimi

c. Comunicazione in relazione alla fornitura del servizio

Esempio: invio di un messaggio di testo per avvisare che l'autista si sta avvicinando, invio della fattura via e-mail, ecc.

- Dati di contatto
- Dati di utilizzo del servizio

Motivi giuridici : esecuzione del contratto, interessi legittimi

d. Elaborare i vostri pagamenti e prevenire e individuare le frodi

Ad esempio, il pagamento del viaggio o l'individuazione di un uso fraudolento del vostro conto.

- Dati di pagamento

Motivi giuridici: esecuzione del contratto, interessi legittimi, adempimento di obblighi legali

e. Comunicare con voi per scopi relazionali o di marketing

Esempio: invio di un'e-mail per offrire un codice promozionale, o una notifica per informare l'utente di un nuovo prodotto, ecc.

- Dati di contatto
- Dati di utilizzo del servizio
- Dati di navigazione
- Dati provenienti da questionari o sondaggi

Motivi legali: consenso, interessi legittimi

3. Condivisione dei dati personali

Non condivideremo i vostri dati personali se non per :

Quando è necessario applicare le condizioni d'uso o le politiche che chiediamo ai clienti di accettare, My Dream Driver si avvale di partner tecnici per svolgere alcune operazioni di elaborazione (fornitore di servizi di pagamento, fornitore di servizi di invio di e-mail, ecc.) Nell'ambito del loro rapporto contrattuale, My Dream Driver e i suoi conducenti hanno incluso un accordo sui rispettivi obblighi al fine di garantire il rispetto dei requisiti del RGPD e della legge francese sulla protezione dei dati. Tutti questi partner si sono impegnati a rispettare gli obblighi relativi al RGPD e noi siamo particolarmente attenti a questo aspetto.

Quando è necessario proteggere la sicurezza, i diritti e la proprietà dei nostri clienti o di partner terzi.

Quando è necessario ottemperare a procedure legali o se la divulgazione dei dati è richiesta dalla legge.

Se una fusione, un'acquisizione o una vendita di beni ci costringe a condividere le informazioni con una terza parte, a condizione che l'utente ne sia informato in anticipo e che non si opponga, in conformità con la legislazione applicabile.

Ai fini della personalizzazione della pubblicità online: profilazione pubblicitaria su siti terzi. My Dream Driver non trasmette alcun dato che possa essere utilizzato per identificare direttamente l'utente. Solo gli identificatori tecnici e i dati socio-demografici possono essere condivisi come parte dell'identificazione del pubblico. L'utente può rifiutare l'utilizzo dei propri dati identificativi per la creazione di profili, opponendosi a tale utilizzo sulle piattaforme.

4. Conservazione e cancellazione dei dati

In caso di inattività da parte vostra, e in particolare se non visitate più il sito o non rispondete più alle e-mail che vi inviamo, i vostri dati personali saranno automaticamente anonimizzati entro un periodo massimo di 6 anni dalla vostra ultima attività.

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in qualsiasi momento scrivendo a My Dream Driver: contact@mydreamdriver.fr
In questo caso, renderemo i dati anonimi in modo che non possiate più essere identificati, tranne nei casi in cui i dati saranno conservati per un'altra base legale, ad esempio nelle seguenti situazioni:

Interessi legittimi di My Dream Driver (problemi irrisolti di mancato pagamento o controversie che vi riguardano, prevenzione delle frodi, sicurezza);
Adempimento degli obblighi legali e fiscali.

5. Diritti degli utenti e modalità di esercizio di tali diritti

Dal 25 maggio 2018, il GDPR vi ha conferito nuovi diritti sui vostri dati personali. Abbiamo quindi aggiunto nuove possibilità di esercitarli.

I seguenti diritti si applicano ai dati personali raccolti da My Dream Driver:

Diritto di accesso: potete chiederci in qualsiasi momento di accedere ai dati personali che trattiamo;
Diritto di rettifica: l'utente può chiederci di modificare o aggiornare i suoi dati personali se questi sono inesatti o incompleti;
Diritto all'oblio: potete chiederci di cancellare definitivamente i vostri dati personali. In questo caso, renderemo anonimi i vostri dati in modo da non potervi più associare ai viaggi che avete effettuato. I viaggi anonimizzati saranno conservati a fini statistici;
Diritto alla limitazione: potete chiederci di interrompere temporaneamente o permanentemente il trattamento di tutti o parte dei vostri dati personali;
Diritto di opposizione: l'utente può rifiutare in qualsiasi momento il trattamento dei propri dati personali per motivi personali. Ad esempio, può rifiutare di ricevere le nostre newsletter annullando l'iscrizione;
Diritto alla portabilità dei dati: potete chiederci una copia dei vostri dati personali in formato elettronico. Questi dati sono vostri: potete trasmetterli se lo desiderate.

Potete esercitare gli altri diritti in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail con i vostri dati di contatto e una copia di un documento di identità al seguente indirizzo: contact@mydreamdriver.fr

Se avete ancora domande o desiderate esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo contact@mydreamdriver.fr
Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete anche presentare un reclamo alla CNIL.