Politique de confidentialité – My Dream Driver

1. Notre engagement

Chez My Dream Driver, nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles informations nous collectons, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Les données que nous collectons

2.1 Lors de votre inscription

Nous collectons les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Nom de l’entreprise (le cas échéant)
– Informations de paiement (gérées uniquement par notre prestataire sécurisé)

2.2 Lors de l’utilisation du service

Pour garantir un service fluide et personnalisé, nous collectons :
– Date, heure et lieu de départ et d’arrivée
– Canal de réservation
– Numéro de vol ou de train (si fourni)
– Informations liées à votre réservation (véhicule, chauffeur, statut, prix, etc.)
– Coordonnées du passager
– Commentaires laissés avant ou après le trajet

2.3 Lors de votre navigation sur notre site

Des données techniques sont collectées automatiquement :
– Pages consultées
– Durée de navigation
– Interactions sur le site (clics, formulaires, mobile ou desktop, etc.)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre suivant :

a. Fourniture du service

Pour permettre la réservation, le suivi des trajets, la gestion des paiements et la relation client.
Base légale : exécution du contrat

b. Amélioration du service

Pour analyser l’utilisation de notre plateforme, mieux comprendre vos besoins et améliorer nos services.
Base légale : intérêt légitime

c. Communication liée au service

Notifications sur vos trajets, envoi des factures, emails de suivi.
Base légale : exécution du contrat

d. Paiements et sécurité

Traitement de votre paiement, détection des fraudes, conformité légale.
Base légale : obligation légale, exécution du contrat

e. Communications commerciales et relationnelles

Newsletters, offres promotionnelles, enquêtes de satisfaction.
Base légale : consentement ou intérêt légitime

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :
– Nos prestataires de paiement, d’emailing et d’hébergement, strictement encadrés
– Nos chauffeurs partenaires (limités aux données nécessaires au trajet)
– Les autorités, si la loi l’exige
– Des tiers en cas de fusion ou rachat (avec information préalable et possibilité d’opposition)

Concernant la publicité ciblée, seuls des identifiants techniques (jamais directement identifiants) peuvent être partagés avec des plateformes publicitaires. Vous pouvez à tout moment refuser ce type de traitement via les réglages de cookies.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la réalisation du service, sauf demande contraire ou obligation légale.

En cas d’inactivité prolongée (aucune réservation ou interaction pendant 6 ans), vos données sont automatiquement anonymisées.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment par e-mail à : contact@mydreamdriver.fr
Certaines données peuvent être conservées à des fins juridiques ou comptables (litiges, impayés, fraudes).

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

– Accès : connaître les données que nous possédons sur vous
– Rectification : corriger ou mettre à jour vos données
– Suppression : demander l’effacement de vos données (droit à l’oubli)
– Limitation : suspendre temporairement le traitement
– Opposition : refuser certains traitements (ex. : newsletter)
– Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@mydreamdriver.fr, en précisant votre demande et en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

En cas de désaccord, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La dernière version disponible sur le site fait foi.

Souhaites-tu que je t’envoie une version prête à coller dans WordPress (avec balises HTML ou blocs Elementor si tu les utilises), ou un PDF formaté prêt à intégrer en pièce jointe ?