Condizioni generali di vendita
Il trasporto di passeggeri per conto terzi è un'attività regolamentata. Solo i veicoli autorizzati, Capacitaire, VTC e Taxi, possono fornire questo servizio. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita (CGV) sotto riportate. My Dream Driver si impegna a rispettarle integralmente e a fare il possibile per garantire un servizio impeccabile ai propri clienti.
Prenotazioni
Tutte le richieste di prenotazione possono essere effettuate online tramite il sito web, per telefono o via e-mail.
Tariffe e condizioni di pagamento
Le nostre tariffe sono aggiornate ogni anno e si basano su una scala di orari e presenze.
La tariffa si applica al viaggio diretto senza scalo dal punto di raccolta al punto di arrivo. Le tariffe sono comprensive di IVA e sono sempre espresse in euro.
Le nostre tariffe comprendono l'accoglienza all'arrivo o l'assistenza alla partenza (porto e aeroporto), il trasporto del/i cliente/i, il veicolo in perfetto stato di funzionamento, il prezzo fisso per chilometro di trasporto, 20 kg di bagaglio per passeggero, il carburante, l'autista, l'assicurazione professionale per le persone trasportate, le opzioni prenotate dal cliente, l'assistenza telefonica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 in francese o in inglese a seconda del consulente disponibile.
Il prezzo del servizio comprende il trasferimento con la messa a disposizione di un veicolo con autista, ma non include i pedaggi e l'ingresso ai siti (parchi di divertimento, musei, ecc.).
Condizioni di trasporto
I veicoli sono non fumatori. È vietato mangiare nei veicoli o fare uso di droghe.
Tutti i passeggeri, anteriori e posteriori, devono allacciare le cinture di sicurezza individuali.
L'autista si riserva il diritto di interrompere il servizio in corso senza alcun rimborso se il comportamento dei clienti mette a repentaglio la sicurezza e la dignità dell'autista o degli altri passeggeri.
In nessun caso questa interruzione darà diritto al rimborso del servizio.
In nessun caso questa interruzione darà diritto al rimborso del servizio.
Eventuali danni causati (danni al veicolo) saranno a carico del cliente tramite una denuncia.
In nessun caso il cliente può richiedere all'autista di superare il limite di velocità autorizzato o chiedergli di commettere infrazioni al codice della strada; l'autista deve rispettare e far rispettare le leggi in vigore.
Servizio
Il servizio consiste nel trasferire i clienti che hanno prenotato un veicolo in anticipo per telefono, via e-mail o sul nostro sito web https://mydreamdriver.fr/.
La prenotazione deve essere effettuata non prima di 365 giorni e non oltre 48 ore prima dell'inizio del servizio in questione e sarà efficace solo se l'autista è in grado di onorare la prenotazione in base alla sua posizione geografica. La prenotazione deve essere effettuata dal cliente o da un suo rappresentante debitamente autorizzato.
Tutte le prenotazioni devono contenere le seguenti informazioni
- Cognome/nome o ragione sociale dell'azienda
- Indirizzo e-mail e numero di telefono del cliente
- Data, ora e luogo di ritiro del cliente
- Cognome/nome o ragione sociale dell'azienda
- Indirizzo e-mail e numero di telefono del cliente
- Data, ora e luogo di ritiro del cliente
Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi (ingorghi, incidenti, chiusura di strade, ecc.).
Ogni prenotazione effettuata implica l'accettazione delle note legali e delle CGC.
Assistenza clienti
Il cliente deve presentarsi al punto di raccolta all'ora concordata.
In caso di ritardo, gli autisti non aspetteranno più di 1 ora al punto di incontro. Il cliente riconosce che in caso di ritardo, all'arrivo, del suo mezzo di trasporto principale (pullman, aereo, treno, ecc.), My Dream Driver non può essere ritenuto responsabile per la mancata coincidenza.
In caso di ritardo, gli autisti non aspetteranno più di 1 ora al punto di incontro. Il cliente riconosce che in caso di ritardo, all'arrivo, del suo mezzo di trasporto principale (pullman, aereo, treno, ecc.), My Dream Driver non può essere ritenuto responsabile per la mancata coincidenza.
Prenotazione da un aeroporto
Al momento della prenotazione, il cliente deve specificare l'aeroporto, la data del viaggio, il numero di passeggeri, l'orario di atterraggio previsto e il numero del volo o l'origine.
My Dream Driver non potrà essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate fornite dal Cliente (numero di volo incompleto, errore di data), o in caso di informazioni errate relative al volo di riferimento per il viaggio.
Prenotazione di un servizio di provisioning
Ogni ora di noleggio VTC iniziata sarà fatturata per intero. I reclami relativi a un servizio o a un errore di fatturazione devono essere presentati entro 7 giorni dalla data del servizio. Dopo tale termine, tutti i reclami saranno considerati nulli.
Veicoli
In caso di guasto durante il servizio che renda indisponibile il veicolo e nel caso in cui le due parti non si accordino per la messa a disposizione di un altro veicolo, l'importo del servizio sarà calcolato in proporzione al tempo trascorso, senza rivalsa o risarcimento del danno causato.
Se non diversamente specificato, i nostri veicoli hanno una capacità di:
Un massimo di 4-8 adulti con 5/8 bagagli di peso non superiore a 20 kg.
Un massimo di 4-8 adulti con 5/8 bagagli di peso non superiore a 20 kg.
Diritti di immagine
My Dream Driver si riserva il diritto esclusivo di utilizzare tutte le fotografie scattate durante i servizi per scopi promozionali.
Modifica su richiesta del Cliente
Qualsiasi modifica richiesta dal cliente durante il servizio comporterà un supplemento. (Esclusa la disponibilità)
My Dream Driver si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi modifica agli itinerari se c'è il rischio di compromettere altri clienti o servizi già prenotati al momento del trasporto.
My Dream Driver non può essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del servizio se il cliente non ha trasmesso le informazioni relative a eventuali modifiche della prenotazione.
Cancellazione su richiesta del Cliente
La cancellazione di una prenotazione su richiesta del cliente deve essere effettuata via e-mail all'indirizzo contact@mydreamdriver.fr o per telefono al numero 07 69 02 88 16 entro 48 ore prima della partenza.
Cancellazione su richiesta di My Dream Driver
La cancellazione di una prenotazione su richiesta di My Dream Driver sarà comunicata al cliente al più tardi il giorno prima della partenza o almeno 4 ore prima della partenza.
Clausole di limitazione della responsabilità
My Dream Driver non può essere ritenuto responsabile di ritardi dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo (strade bloccate, deviazioni, ingorghi, condizioni meteorologiche, manifestazioni, immobilizzazione del veicolo per vari motivi, scioperi, chiusura eccezionale di alcuni siti, ecc.
I bagagli o qualsiasi altro oggetto appartenente al cliente sono di sua esclusiva responsabilità. My Dream Driver non è responsabile del furto, dello smarrimento o dell'errata collocazione di qualsiasi oggetto che possa essere lasciato nel veicolo al termine del servizio e pertanto non si assume alcuna responsabilità. Va da sé che qualsiasi oggetto lasciato nel veicolo sarà restituito al cliente nel più breve tempo possibile.
My Dream Driver riconosce l'obbligo di adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza degli occupanti del veicolo e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi persona che comprometta la sicurezza e la buona conservazione del veicolo.
My Dream Driver non può essere ritenuto responsabile di eventuali incidenti che si verifichino durante la salita o la discesa dal veicolo.
Il trasporto di animali (ad eccezione dei cani guida) è di norma vietato, a meno che la società My Dream Driver non sia stata informata in anticipo e abbia convalidato l'autorizzazione. Nessun animale sarà accettato nei nostri veicoli se non in una gabbia apposita.
Assicurazione
La responsabilità di My Dream Driver è limitata alle clausole del contratto di assicurazione.
Tecnologia dell'informazione e libertà civili
Il cliente riconosce che le informazioni personali sono state fornite dal cliente a My Dream Driver allo scopo di effettuare la prenotazione. Il cliente autorizza My Dream Driver a conservare tali informazioni nel proprio sistema informatico.
Per saperne di più, accedere alla nostra politica sulla privacy.
Controversie e legge applicabile
I presenti termini e condizioni di vendita sono disciplinati dalla legge francese.
Eventuali reclami saranno accettati solo entro 48 ore dalla prestazione del servizio; trascorso tale termine, qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà deferita ai tribunali di Parigi.
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