Política de privacidad

El objetivo de esta Política de privacidad del cliente es ofrecerle una visión clara y transparente de los datos que recopilamos, cómo se utilizan y los derechos que tiene al respecto.

1. Lista de datos personales recogidos

a. Datos personales recogidos al registrarse

Datos de contacto necesarios para el funcionamiento de su servicio:

- Apellidos

- nombre

- Dirección de correo electrónico,

- número de teléfono,

- Empresa a la que está vinculada su cuenta, si procede,

- Datos de pago: Cuando se registra o realiza su primer viaje, nos facilita los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos son procesados y almacenados exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago y nosotros no tenemos acceso a ellos.

b. Datos personales recogidos al utilizar el servicio

- Fecha y hora de la reserva,

- Canal de reservas en el sitio web,

- Dirección, fecha y hora de salida,

- Dirección de llegada,

- Número de vuelo o de tren, si se facilitó en el momento de la reserva,

- Conductor y vehículo asignados,

- Nombre, correo electrónico y número de teléfono del pasajero,

- Cualquier comentario hecho por el cliente antes o después del viaje,

- Estado del viaje, estado del pago

- Precio del viaje y forma de pago

- Código promocional y crédito utilizado.

c. Datos personales recogidos cuando navega por el sitio

- Fecha, hora, páginas visitadas, interacciones y tiempo pasado en el sitio web,

- Fecha, hora, páginas visitadas, interacciones y tiempo pasado en la versión móvil.

2. Uso de sus datos personales

My Dream Driver se compromete a hacer un uso responsable de sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación se indican los datos personales que se utilizan para cada una de las operaciones de tratamiento y el contexto en el que los recopilamos (base jurídica):

a. Prestación del servicio

Ejemplo: reservar un viaje, asignar un conductor, tramitar una reclamación.

- Datos de contacto
- Datos de pago
- Datos de uso del servicio

Fundamento jurídico : ejecución del contrato, intereses legítimos

b. Estadísticas y análisis de su consumo

Para mejorar nuestro servicio y ofrecerle ofertas adaptadas a sus necesidades.

Ejemplo: análisis de la frecuencia con la que reserva en nuestra plataforma

- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio
- Datos de cuestionarios o encuestas
- Datos de navegación

Fundamento jurídico: ejecución del contrato, intereses legítimos

c. Comunicación en relación con la prestación del servicio

Ejemplo: envío de un SMS para avisarle de que el conductor se acerca, envío de la factura por correo electrónico, etc.

- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio

Fundamento jurídico : ejecución del contrato, intereses legítimos

d. Para procesar sus pagos y prevenir y detectar fraudes

Ejemplo: pago de su viaje o detección de uso fraudulento de su cuenta.

- Datos de pago

Fundamento jurídico: ejecución del contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales

e. Comunicarnos con usted con fines de relación o marketing

Ejemplo: envío de un correo electrónico para ofrecerle un código promocional, o una notificación para informarle de un nuevo producto, etc.

- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio
- Datos de navegación
- Datos de cuestionarios o encuestas

Base jurídica: consentimiento, intereses legítimos

3. Compartir sus datos personales

No compartiremos su información personal excepto :

Cuando necesitamos aplicar las condiciones de uso o las políticas que pedimos a los clientes que acepten, My Dream Driver utiliza socios técnicos para llevar a cabo ciertas operaciones de procesamiento (proveedor de servicios de pago, proveedor de servicios de correo electrónico, etc.). Como parte de su relación contractual, My Dream Driver y sus conductores han incluido un acuerdo sobre sus respectivas obligaciones con el fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos del RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos. Todos estos socios se han comprometido a cumplir con las obligaciones relativas al RGPD y estamos particularmente atentos a este respecto.

Cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestros clientes o de terceros asociados.

Cuando necesitemos cumplir procesos legales o si la divulgación de datos es exigida por la ley.

Si una fusión, adquisición o venta de activos implica que tengamos que compartir la información con un tercero, siempre que le informemos previamente y usted no se oponga, de conformidad con la legislación aplicable.

Con fines de personalización de la publicidad en línea: elaboración de perfiles publicitarios en sitios de terceros. My Dream Driver no transmite ningún dato que pueda utilizarse para identificarle directamente. Sólo los identificadores técnicos y los datos sociodemográficos pueden ser compartidos como parte de la identificación de la audiencia. Puede negarse a que sus datos de identificación se utilicen para crear perfiles oponiéndose a ello en las plataformas.

4. Conservación y supresión de datos

En caso de inactividad por su parte, y en particular si deja de visitar el sitio o de responder a los correos electrónicos que le enviamos, sus datos personales se anonimizarán automáticamente en un plazo máximo de 6 años tras su última actividad.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a My Dream Driver: contact@mydreamdriver.fr
. En este caso, anonimizaremos los datos para que ya no pueda ser identificado, excepto en los casos en que los datos se conserven por otra base legal, por ejemplo en las siguientes situaciones:

Intereses legítimos de My Dream Driver (problema no resuelto de impago o litigio relacionado con usted, prevención del fraude, seguridad);
Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales.

5. Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

Desde el 25 de mayo de 2018, el GDPR le otorga nuevos derechos en relación con sus datos personales. Por ello, hemos añadido nuevas facilidades para que pueda ejercerlos.

Los siguientes derechos se aplican a sus datos personales recogidos por My Dream Driver:

Derecho de acceso: puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a los datos personales que tratamos;
Derecho de rectificación: puede pedirnos que modifiquemos o actualicemos sus datos personales si son inexactos o están incompletos;
Derecho al olvido: puede pedirnos que eliminemos definitivamente sus datos personales. En este caso, anonimizaremos sus datos de modo que ya no podamos asociarle con los viajes que haya realizado. Conservaremos los trayectos anonimizados con fines estadísticos;
Derecho de restricción: puede pedirnos que detengamos temporal o permanentemente el tratamiento de todos o parte de sus datos personales;
Derecho de oposición: puede negarse a que sus datos personales sean tratados en cualquier momento por motivos personales. Por ejemplo, puede negarse a recibir nuestros boletines dándose de baja;
Derecho a la portabilidad de los datos: puede pedirnos una copia de sus datos personales en formato electrónico. Estos datos son suyos: puede transmitirlos si lo desea.

Puede ejercer sus otros derechos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico con sus datos de contacto y una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección: contact@mydreamdriver.fr

Si sigue teniendo preguntas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@mydreamdriver.fr
. Si no está satisfecho con la respuesta que recibe, también puede presentar una reclamación ante la CNIL.