Condiciones generales de venta
El transporte de viajeros por cuenta ajena es una actividad regulada. Sólo los vehículos autorizados, Capacitaire, VTC y Taxis, pueden prestar este servicio. Todo pedido realizado implica la aceptación de las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación. My Dream Driver se compromete a respetarlas en su totalidad y a hacer todo lo posible para garantizar un servicio irreprochable a sus clientes.
Reserva
Todas las solicitudes de reserva pueden hacerse en línea a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Tarifas y condiciones de pago
Nuestras tarifas se actualizan cada año y se basan en un baremo de tiempo y asistencia.
La tarifa se aplica al trayecto directo sin paradas desde el punto de recogida hasta el punto de llegada. Las tarifas incluyen el IVA y se indican siempre en euros.
Nuestras tarifas incluyen la recepción a la llegada o la asistencia a la salida (puerto y aeropuerto), el transporte del cliente o clientes, el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, el precio fijo por kilómetro de transporte, 20 kg de equipaje por pasajero, el combustible, el conductor, el seguro profesional para las personas transportadas, las opciones reservadas por el cliente, la asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, en francés o en inglés según el asesor disponible.
El precio del servicio incluye el traslado con la puesta a disposición de un vehículo con chófer, pero no incluye los peajes ni la entrada a los sitios (parques de atracciones, museos, etc.).
Condiciones de transporte
En los vehículos no se puede fumar. Está prohibido comer en los vehículos o consumir drogas.
Todos los pasajeros, delanteros y traseros, deben abrocharse sus cinturones de seguridad individuales.
El conductor se reserva el derecho de interrumpir el servicio en curso sin reembolso si el comportamiento de los clientes pone en peligro la seguridad y la dignidad del conductor o de los demás pasajeros.
En ningún caso esta interrupción dará derecho al cliente al reembolso del servicio.
En ningún caso esta interrupción dará derecho al cliente al reembolso del servicio.
Los daños causados (desperfectos en el vehículo) correrán a cargo del cliente mediante denuncia.
En ningún caso el cliente podrá exigir al conductor que supere el límite de velocidad autorizado ni pedirle que cometa infracciones de tráfico; el conductor debe respetar y hacer respetar las leyes vigentes.
Servicio
El servicio consiste en trasladar a los clientes que hayan reservado un vehículo con antelación por teléfono, correo electrónico o en nuestra página web https://mydreamdriver.fr/.
La reserva deberá efectuarse como muy pronto 365 días y como muy tarde 48 horas antes del inicio del servicio de que se trate y sólo será efectiva si el conductor puede hacer efectiva la reserva de acuerdo con su localización geográfica. La reserva deberá ser efectuada por el cliente o por un representante debidamente autorizado.
Todas las reservas deben incluir la siguiente información
- Apellidos/nombre o razón social de la empresa
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono del cliente
- Fecha, hora y lugar de recogida del cliente
- Apellidos/nombre o razón social de la empresa
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono del cliente
- Fecha, hora y lugar de recogida del cliente
No nos hacemos responsables de posibles retrasos (atascos, accidentes, cierres de carreteras, etc.).
Toda reserva efectuada implica la aceptación del aviso legal y de las CGC.
Atención al cliente
El cliente debe llegar al punto de recogida a la hora acordada.
En caso de retraso, los conductores no esperarán más de 1 hora en el punto de encuentro. El cliente reconoce que en caso de retraso, a su llegada, de su transporte principal (autocar, avión, tren, etc.), My Dream Driver no se hace responsable de la pérdida de una conexión.
En caso de retraso, los conductores no esperarán más de 1 hora en el punto de encuentro. El cliente reconoce que en caso de retraso, a su llegada, de su transporte principal (autocar, avión, tren, etc.), My Dream Driver no se hace responsable de la pérdida de una conexión.
Reserva desde un aeropuerto
Al hacer la reserva, el cliente debe especificar el aeropuerto, la fecha del viaje, el número de pasajeros, la hora prevista de aterrizaje y el número u origen del vuelo.
My Dream Driver no se hace responsable en caso de que el cliente proporcione información incorrecta (número de vuelo incompleto, error en la fecha), o en caso de información incorrecta relativa al vuelo de referencia para el viaje.
Reservar un servicio de provisión
Toda hora de alquiler de VTC iniciada se facturará íntegramente. Las reclamaciones relativas a un servicio o a un error en la facturación deberán presentarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha del servicio. Transcurrido este plazo, toda reclamación se considerará nula.
Vehículos
En caso de avería durante el servicio que deje indisponible el vehículo y si las dos partes no se ponen de acuerdo sobre la puesta a disposición de otro vehículo, el importe del servicio se calculará a prorrata del tiempo empleado, sin recurso ni indemnización por los daños causados.
Salvo que se especifique lo contrario, nuestros vehículos tienen una capacidad de:
Un máximo de 4 a 8 adultos con 5/8 bultos de equipaje que no pesen más de 20 kg.
Un máximo de 4 a 8 adultos con 5/8 bultos de equipaje que no pesen más de 20 kg.
Derechos de imagen
My Dream Driver se reserva el derecho exclusivo de utilizar todas las fotografías tomadas durante los servicios con fines promocionales.
Modificación a petición del cliente
Cualquier cambio solicitado por el cliente durante el servicio conllevará un suplemento. (Excepto disponibilidad)
My Dream Driver se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio en los itinerarios si existe el riesgo de comprometer a otros clientes o servicios ya reservados en el momento del transporte.
My Dream Driver no se hace responsable del incumplimiento del servicio si el cliente no ha transmitido la información relativa a cualquier cambio en la reserva.
Anulación a petición del cliente
La anulación de una reserva a petición del cliente deberá efectuarse por correo electrónico a contact@mydreamdriver.fr o por teléfono 07 69 02 88 16 a más tardar 48 horas antes de la salida.
Cancelación a petición de My Dream Driver
La cancelación de una reserva a petición de My Dream Driver se comunicará al cliente como muy tarde el día antes de la salida o al menos 4 horas antes de la salida.
Cláusulas de limitación de responsabilidad
My Dream Driver no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad (carreteras cortadas, desvíos, atascos, condiciones meteorológicas, manifestaciones, inmovilización del vehículo por diversos motivos, huelgas, cierres excepcionales de determinados sitios, etc.), o en otros casos de fuerza mayor.
El equipaje o cualquier otro objeto perteneciente al cliente es responsabilidad exclusiva del mismo. My Dream Driver no se hace responsable del robo, pérdida o extravío de cualquier objeto que pueda quedar en el vehículo una vez finalizado el servicio y por lo tanto no acepta responsabilidad alguna. No hace falta decir que cualquier objeto dejado en el vehículo le será devuelto lo antes posible.
My Dream Driver reconoce la obligación de tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los ocupantes del vehículo y se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona que comprometa la seguridad y la buena conservación del vehículo.
My Dream Driver no se hace responsable de ningún accidente que se produzca al subir o bajar del vehículo.
El transporte de animales (excepto perros guía) está normalmente prohibido a menos que la empresa My Dream Driver haya sido informada previamente y haya validado la autorización. No se aceptará ningún animal en nuestros vehículos salvo en una jaula prevista a tal efecto.
Seguros
La responsabilidad de My Dream Driver se limita a las cláusulas de su contrato de seguro.
Tecnologías de la información y libertades civiles
El cliente reconoce que la información personal ha sido proporcionada por el cliente a My Dream Driver con el fin de hacer la reserva. El cliente autoriza a My Dream Driver a conservar dicha información en su sistema informático.
Para obtener más información, acceda a nuestra política de privacidad.
Litigios y legislación aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Sólo se aceptarán reclamaciones en las 48 horas siguientes a la prestación del servicio. Transcurrido este plazo, cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales de París.
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